배송 컴플레인이 들어왔을 때 아직도 물류센터 전체 CCTV를 하나하나 돌려보시나요?
컴플레인 1건 c/s 처리시간 3시간... 잔뜩 남아있는 일일 출고수량... 계속되는 야근 물류 작업...
이젠 걱정할 필요 없습니다. 어떤 물류센터든 리얼패킹과 함께라면 c/s 처리시간이 30초로 단축됩니다.
리얼패킹 앱은 고객이 주문한 제품의 포장 과정을 주문 건 별로 촬영하여 보관하거나
고객에게 전송할 수 있는 리얼패킹 솔루션의 모바일 버전입니다.
■ 간단한 조작법
바코드 스캔 또는 촬영 버튼 하나로 자동으로 포장 과정을 촬영합니다.
■ 클레임 처리시간 단축 및 C/S 업무 개선
리얼패킹 촬영 영상을 고객의 이름이나 연락처, 운송장 번호 등으로 쉽게 검색하고 전송할 수 있어 C/S 업무를 혁신적으로 개선할 수 있습니다.
또, 리얼패킹 포장 영상으로 불필요하게 유입되는 C/S를 줄이고 클레임 시 빠른 대처를 통해 물류 인력을 효율적으로 활용합니다.
■ 고객 경험 개선 및 차별화된 브랜드 이미지 구축
고객이 주문한 제품의 포장 과정 촬영 영상을 고객에게 전송해 브랜드와 소비자 간의 신뢰도를 높여줍니다.
또, 차별화된 브랜드 가치를 만들어 새로운 마케팅 전략을 수립하는데 효과적입니다.
■ 활용성 높은 뷰페이지
고객들이 영상을 보는 뷰페이지를 실시간 배송조회, 구매후기작성, 광고 등 기업의 활용 목적에 따라 자유롭게 커스터마이징이 가능합니다.
또, SNS 공유 기능을 지원하여 바이럴 마케팅이나 잠재고객 유치에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
이제 리얼패킹을 이용하여 영상에 신뢰를 담아 고객에게 전송해보세요.
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■ 사용 방법
1. 스마트폰에서 리얼패킹 앱을 실행한다.
2. 운송장이나 주문서의 바코드를 스캔한다.
[자동 촬영 진행]
3. 촬영된 영상을 고객님의 이름/연락처/운송장 번호 등으로 확인한다.
* 만일 좀더 편리하게 빠른 작업속도로 리얼패킹 앱을 사용하고 싶다면 웹사이트(www.realpacking.com)에 준비된
스마트폰용 거치대나 블루투스 스캐너 등 리얼패킹 전용 장비를 활용해 보세요.
■ 주요 기능
1. 바코드 스캔에 의한 촬영기능
2. 촬영 리스트 관리
3. 영상 확인
* 고객 발송 등 확장된 기능은 PC용 웹관리자에서 제공
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보다 자세한 내용은 고객센터(02-856-8864)로 연락주시거나 웹사이트에 방문해 주시면 친절히 설명해드리도록 하겠습니다.