顧客から配送クレームを受けた時に、未だに物流センターの防犯カメラの映像をいちいちチェックしますか。
クレーム対応１件あたり処理時間は3時間...山積みの出荷業務...毎日続く物流現場の深夜残業...
もう、心配しなくてもいいです！どのような物流現場でも、リアルパッキングがあれば、問い合わせ対応にかかる時間が30秒に短縮できます。
リアルパッキングアプリは、顧客が注文した製品の梱包工程を注文ごとに撮影して保存したり
映像データを顧客に送信できるリアルパッキングソリューションのモバイル版です。
■ 簡単な操作方法
バーコードスキャン又は撮影ボタン一つで、自動で梱包工程を撮影します。
■ クレーム対応時間の短縮およびCS業務の効率化を実現
リアルパッキングで撮影した映像を顧客の名前、連絡先、送り状番号などで簡単に検索し送信できて
革新的にカスタマーサポートの効率化を実現します。
また、不要なお問い合わせを減らし、クレームを迅速に解決して、物流現場の人的リソースを効率的に運用します。
■ CX（顧客体験）向上および差別化されたブランドイメージを構築
注文した製品の梱包工程の映像を顧客に提供して、顧客との信頼関係を築けます。
また、競合他社にはない独自のブランド価値を構築して、新しいマーケティング戦略を立てることができます。
■ 活用性の高いビューページ
顧客が映像を確認できるビューページをリアルタイムでの荷物追跡、商品レビュー作成、広告など活用目的に応じてご自由カスタマイズできます。
また、SNSシェア機能を提供して、バイラルマーケティングや潜在顧客の獲得にも有効です。
今から、リアルパッキングを利用して、信頼感が感じられる映像を顧客に提供してください！
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■ 使用方法
1.スマホからリアルパッキングアプリを実行します。
2.送り状や注文書のバーコードをスキャンします。
[自動撮影を行う]
3.撮影された映像を顧客のお名前/連絡先/送り状番号などで確認します。
*より便利でスピーディーにリアルパッキングアプリを使いたい方は、公式サイト(www.realpacking.com)に紹介されている
スマホ用スタンドやワイヤレススキャナーなどのリアルパッキングの専用機器をご活用ください。
■ 主な機能
1.バーコードスキャンによる撮影機能
2.撮影リストの管理
3.映像確認
*顧客への送信機能などの拡張機能はPC版のWeb管理者から提供
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詳細な内容につきましては、カスタマーサポート([email protected])までご連絡いただくか、公式サイトにご訪問いただければいただければ幸いです。